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關(guān)於山水 About

成長(zhǎng)歷程

成立期1997

  • 1997年山水民意研究股份有限公司成立。
  • 為臺(tái)灣第一家專注於民意調(diào)查、選情探測(cè)的私人企業(yè)。

口碑建立1997-2004

  • 山水民調(diào)從選舉研究準(zhǔn)確度打響知名度,逐步建立民調(diào)專業(yè)口碑。
  • 成為許多單位委託調(diào)查專案及選情分析的第一選擇,每年執(zhí)行專案,超過百件。

版圖延伸期2004-2008

  • 跨足企業(yè)委託調(diào)查專案,擴(kuò)大營(yíng)運(yùn)範(fàn)圍。
  • 成為國(guó)內(nèi)少數(shù)橫跨「選舉民調(diào)」及「企業(yè)專案」的調(diào)查研究公司。

多元調(diào)查技術(shù)2008-2016

  • 提升品質(zhì),增聘研究員及投入資金擴(kuò)增系統(tǒng)設(shè)備。
  • 趕上國(guó)際型調(diào)查公司,與國(guó)際型調(diào)查公司平分市場(chǎng)。
  • 跨足網(wǎng)路調(diào)查範(fàn)疇,進(jìn)軍互動(dòng)式網(wǎng)路調(diào)查平臺(tái)。

跨足網(wǎng)路大數(shù)據(jù)領(lǐng)域2016迄今

  • 監(jiān)測(cè)網(wǎng)路聲量趨勢(shì),協(xié)助客戶即時(shí)掌握網(wǎng)路輿情。
  • 與精準(zhǔn)的民調(diào)配合,讓客戶在數(shù)位浪潮下全面掌握真實(shí)的民意走向。
關(guān)於山水

經(jīng)營(yíng)理念

願(yuàn)景使命

提供對(duì)調(diào)查研究懷有熱情的工作者、友善與永續(xù)的工作環(huán)境、經(jīng)由互助的團(tuán)隊(duì)合作,讓組織成員與山水公司一同成長(zhǎng)、茁壯;並循序漸進(jìn)擴(kuò)大組織 規(guī)模、提供更多優(yōu)質(zhì)工作機(jī)會(huì)、協(xié)助調(diào)查產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大。

致力於提昇調(diào)查研究準(zhǔn)確度、增加研究結(jié)果運(yùn)用價(jià)值,協(xié)助客戶探測(cè)議題,尋找最佳解決方案;並幫助我們的客戶與他們的顧客建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)係。

成為調(diào)查業(yè)界橫跨選情探測(cè)、政府施政評(píng)估、消費(fèi)性市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)竿企業(yè)。

總經(jīng)理介紹

總經(jīng)理介紹

何麗萍

超過20年調(diào)查執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),主持超過500項(xiàng)量化與質(zhì)化研究。
  • 學(xué)歷:
  • 政治大學(xué)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理研究班
  • 中山大學(xué)高階經(jīng)營(yíng)管理碩士
  • 東海大學(xué)統(tǒng)計(jì)系學(xué)士
  • 專案經(jīng)驗(yàn):
  • 施政議題—各級(jí)政府服務(wù)滿意度、施政滿意度、市政議題、治安滿意度等調(diào)查。
  • 服務(wù)品質(zhì)議題—企業(yè)客戶滿意度、產(chǎn)品試買服務(wù)、有線電視收視狀況、數(shù)位媒體等調(diào)查。
  • 市場(chǎng)研究—消費(fèi)者行為研究、市場(chǎng)需求、品牌效益、商品研究等調(diào)查。
  • 時(shí)事議題—新聞時(shí)事議題、兩岸議題等調(diào)查。
  • 選舉研究—總統(tǒng)大選、直轄市長(zhǎng)選舉、縣市長(zhǎng)選舉、議員選舉、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市長(zhǎng)選舉。

服務(wù)項(xiàng)目 Service

電話調(diào)查

電話調(diào)查

依客戶的需求,不管是B2C、B2B,均備有龐大的電話資料庫。
  • 家戶電話訪問,擁有800萬筆以上的家戶電話資料庫。
  • 手機(jī)電話訪問,累積150萬筆以上的手機(jī)電話資料庫。
  • 企業(yè)電話訪問,累積10萬筆以上的企業(yè)電話資料庫。
面訪調(diào)查

面訪調(diào)查

依客戶專案的需求,提供最適合的執(zhí)行方式。
  • 家戶訪問,依區(qū)域抽樣,採(cǎi)等距或隨機(jī)入戶訪問。
  • 中央定點(diǎn)訪問,依調(diào)查需求,安排目標(biāo)對(duì)象集中之定點(diǎn)進(jìn)行訪問。
  • 街頭攔截訪問,依調(diào)查需求,安排人潮眾多之地點(diǎn)進(jìn)行訪問。
網(wǎng)路調(diào)查

網(wǎng)路調(diào)查

山水民調(diào)、四方通行旅遊網(wǎng)透過異業(yè)結(jié)盟,共同成立專業(yè)網(wǎng)路調(diào)查網(wǎng)站「四方山水 E-Survey資訊網(wǎng)」;以E-mail發(fā)送電子問卷給會(huì)員、網(wǎng)站外掛自填問卷等方式來收集資料。
  • 客製化問卷平臺(tái),可提供多元的問卷填答樣版,單選、複選、題組、開放題、影音檔。
  • 完善的後端管理系統(tǒng),可監(jiān)控受訪對(duì)象的點(diǎn)閱狀況、再次發(fā)信提醒、可即時(shí)檢視問卷填答之?dāng)?shù)據(jù)。
  • 四方山水E-Survey資訊網(wǎng) http://fsr.easytravel.com.tw
網(wǎng)路輿情大數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)路輿情大數(shù)據(jù)分析

隨著資通訊科技發(fā)展及行動(dòng)裝置普及,民眾越來越容易在網(wǎng)路空間暢所欲言,成為民眾表達(dá)意見的新興管道。山水民調(diào)攜手「榮泰創(chuàng)數(shù)據(jù)」,致力網(wǎng)路輿情與社群口碑分析,創(chuàng)造數(shù)據(jù)新價(jià)值,並提供全方位的解決方案:
  • 「輿情分析的顧問式服務(wù)」提供客戶精準(zhǔn)輿情分析,洞悉網(wǎng)路動(dòng)態(tài),貼近民意趨勢(shì)。
  • 「客制化數(shù)位訊息監(jiān)測(cè)服務(wù)」分析民眾對(duì)特定議題事件的討論聲量及語意方向,全面性的掌握民眾對(duì)政府施政或特定政策的看法,建立個(gè)人、企業(yè)、政府單位的情報(bào)蒐集、輿情預(yù)警機(jī)制。
  • 點(diǎn)擊看最新輿情分析
語音行銷

語音行銷

語音調(diào)查系透過預(yù)先錄製之內(nèi)容,向電話接聽者進(jìn)行播送,藉以傳遞訊息,達(dá)到行銷或宣導(dǎo)之 目的。
  • 適用範(fàn)疇,包括開拓新市場(chǎng)、顧客維繫,如:拜票催票、商品行銷、政令宣導(dǎo)…等。
客服專線

客服專線

提供專人協(xié)助客戶臨時(shí)活動(dòng)之任務(wù)編組。
  • Outbound服務(wù)項(xiàng)目,包含活動(dòng)邀約、客戶資料確認(rèn)、滿意度訪問、活動(dòng)提醒。
  • Inbound活動(dòng)專線,包含活動(dòng)報(bào)名、問題紀(jì)錄、活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)答。
焦點(diǎn)訪談

焦點(diǎn)訪談

針對(duì)不同的研究需求,也提供質(zhì)化的執(zhí)行方式。
  • 焦點(diǎn)團(tuán)體訪談,如:特定議題或產(chǎn)品的討論訪談。
  • 一對(duì)一深度訪問,如:專業(yè)人士的深入訪談。
神秘客訪查

神秘客訪查

  • 神秘客訪查,如:產(chǎn)品的試買、鋪貨的查核、服務(wù)的檢測(cè)…等。
活動(dòng)招募

活動(dòng)招募

  • 各類調(diào)查研究活動(dòng)參加者募集,如手遊測(cè)試會(huì)、試映會(huì)、產(chǎn)品測(cè)試…等。

設(shè)備介紹 Equipment

電話訪問系統(tǒng)(Computer Assisted Telephone Interview,簡(jiǎn)稱CATI)

  • CATI系統(tǒng)模組完善、功能強(qiáng)大,是國(guó)內(nèi)市占率最高的調(diào)查軟體。
  • 系統(tǒng)化管理、分配樣本取樣,採(cǎi)自動(dòng)撥號(hào),節(jié)省時(shí)間及人為錯(cuò)誤。
  • 可同步監(jiān)聽、監(jiān)看,確保調(diào)查品質(zhì),所有訪問皆進(jìn)行數(shù)位錄音,可供事後研究之用。
  • 透過20臺(tái)主管工作站監(jiān)控訪問品質(zhì),訪問品質(zhì)更獲信賴。
  • 可同步啟動(dòng)80臺(tái)訪員工作站,於同一地點(diǎn)、同一時(shí)間進(jìn)行訪問,大量、快速的蒐集意見。
  • 設(shè)備介紹
  • 設(shè)備介紹
面訪系統(tǒng)(CAPI)

面訪系統(tǒng)(CAPI)

使用攜帶方便的PAD,讓面訪員訪問更加有效率,且完整結(jié)合CATI系統(tǒng)模組進(jìn)行運(yùn)作。 可即時(shí)回傳執(zhí)行結(jié)果,同步監(jiān)控、分析訪問收集之資料。
沙發(fā)式的焦點(diǎn)團(tuán)體訪談場(chǎng)地

沙發(fā)式的焦點(diǎn)團(tuán)體訪談場(chǎng)地

提供可容納6-10位受訪者的場(chǎng)地,進(jìn)行焦點(diǎn)訪談研究,沙發(fā)式的座位給參與者舒適、輕鬆的座談環(huán)境。
企業(yè)政府單位與財(cái)團(tuán)法人

山水客戶& 調(diào)查內(nèi)容 Content

滿意度調(diào)查、需求調(diào)查、趨勢(shì)調(diào)查、電話禮儀調(diào)查、品牌形象調(diào)查…等
  • 汎德股份有限公司

    汎德股份有限公司

  • 臺(tái)灣馬自達(dá)汽車

    臺(tái)灣馬自達(dá)汽車

  • 金門酒廠

    金門酒廠

  • 黑松股份有限公司

    黑松股份有限公司

  • 資誠(chéng)會(huì)計(jì)事務(wù)所

    資誠(chéng)會(huì)計(jì)事務(wù)所

  • 聯(lián)發(fā)科技股份有限公司

    聯(lián)發(fā)科技股份有限公司

  • 日月光集團(tuán)

    日月光集團(tuán)

  • 神通資科

    神通資科

  • 國(guó)泰金控

    國(guó)泰金控

  • 國(guó)泰投信

    國(guó)泰投信

  • 國(guó)泰世華銀行

    國(guó)泰世華銀行

  • 國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)

    國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)

  • 國(guó)泰人壽

    國(guó)泰人壽

  • 臺(tái)灣人壽

    臺(tái)灣人壽

  • 保誠(chéng)人壽

    保誠(chéng)人壽

  • 索尼人壽

    索尼人壽

  • 臺(tái)新銀行

    臺(tái)新銀行

  • 新光銀行

    新光銀行

  • 貝萊德投顧

    貝萊德投顧

  • 摩根投信

    摩根投信

滿意度調(diào)查、議題調(diào)查、形象調(diào)查、需求調(diào)查…等
  • 工業(yè)技術(shù)研究院

    工業(yè)技術(shù)研究院

  • 中國(guó)生產(chǎn)力中心

    中國(guó)生產(chǎn)力中心

  • 中華民國(guó)中藥商業(yè)同業(yè)公會(huì)

    中華民國(guó)中藥商業(yè)同業(yè)公會(huì)

  • 華民國(guó)資訊管理學(xué)會(huì)

    中華民國(guó)資訊管理學(xué)會(huì)

  • 中華民國(guó)醫(yī)師公會(huì)

    中華民國(guó)醫(yī)師公會(huì)

  • 中華民國(guó)藥師公會(huì)

    中華民國(guó)藥師公會(huì)

  • 臺(tái)中市政府

    臺(tái)中市政府

  • 臺(tái)北市政府

    臺(tái)北市政府

  • 臺(tái)南市政府

    臺(tái)南市政府

  • 臺(tái)灣中油公司

    臺(tái)灣中油公司

  • 臺(tái)灣公共衛(wèi)生學(xué)會(huì)

    臺(tái)灣公共衛(wèi)生學(xué)會(huì)

  • 臺(tái)灣海洋科技研究中心

    臺(tái)灣海洋科技研究中心

  • 臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)服務(wù)基金會(huì)

    臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)服務(wù)基金會(huì)

  • 臺(tái)灣集中保管結(jié)算所

    臺(tái)灣集中保管結(jié)算所

  • 臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)研究院

    臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)研究院

  • 臺(tái)灣電力公司

    臺(tái)灣電力公司

  • 臺(tái)灣颱風(fēng)洪水研究中心

    臺(tái)灣颱風(fēng)洪水研究中心

  • 臺(tái)灣醫(yī)界聯(lián)盟

    臺(tái)灣醫(yī)界聯(lián)盟

  • 臺(tái)北自來水事業(yè)處

    臺(tái)北自來水事業(yè)處

  • 生技醫(yī)療科技政策研究中心

    生技醫(yī)療科技政策研究中心

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